Serwis
Jesteśmy autoryzowanym serwisem (Authorized Service Provider) firmy Trimble – właściciela marki Spectra Precision. Naszym Klientom zapewniamy wysokiej jakości serwis gwarancyjny i pogwarancyjny w siedzibie naszej firmy, możliwość uzyskania sprzętu zastępczego na czas napraw oraz wsparcie techniczne.
Przekazując sprzęt do naszego serwisu mają Państwo pewność, że usługi serwisowe zostaną wykonane zgodnie z rygorystycznymi normami firmy Trimble przez wykwalifikowany i certyfikowany personel.
Zdecydowana większość napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych odbywa się w siedzibie firmy NaviGate w Krakowie. Przeciętny czas oczekiwania na naprawę wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Zapewniamy możliwość uzyskania sprzętu zastępczego na czas naprawy.
Świadczymy również serwis w ramach gwarancji sprzętu zakupionego w firmie SmallGIS.
Specjalizujemy się w szczególności w serwisie odbiorników GPS/GNSS:
- Spectra Precision / Trimble
- Ashtech
- Magellan
- Thales
z serii: MobileMapper, ProMark oraz SP.
oraz tachimetrów:
- Spectra Precision (seria FOCUS)
- Nikon
W zakres usług serwisowych GPS/GNSS i tachimetrów wchodzą:
- bezpłatne wsparcie techniczne (dla Klientów)
- naprawy gwarancyjne uszkodzonego sprzętu
- naprawy pogwarancyjne uszkodzonego sprzętu
- przeglądy techniczne i konserwacja urządzeń
- aktualizacja firmware (oprogramowania wewnętrznego)
- aktualizacja oprogramowania pomiarowego
- pomiar testowy i wydanie świadectwa instrumentu
Szczegółowy zakres czynności serwisowych dla tachimetrów:
Zgłoszenie serwisowe w kilku krokach:
- Skontaktuj się z Działem Technicznym (tel. 12 200-22-28 wew. 107). Większość prostych usterek można usunąć przy pomocy telefonicznej naszych konsultantów, bez konieczności wysyłania odbiornika do serwisu. Jeżeli nie uda się rozwiązać problemu przejdź do punktu 2.
- Telefon: 12 200-22-28 wew. 107
- E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
- Pobierz i wypełnij zgłoszenie serwisowe:
Formularz zgłoszenia do serwisu w formacie DOC - do wypełnienia na komputerze i wydruku
Formularz zgłoszenia do serwisu w formacie PDF - do wydruku i wypełnienia ręcznie
- Wyślij sprzęt razem ze zgłoszeniem (adres wysyłki podany jest w formularzu). W przypadku naprawy gwarancyjnej do przesyłki należy dołączyć dodatkowo kartę gwarancyjną wraz z kopią potwierdzenia zakupu (fakturą VAT).
- Po otrzymaniu przesyłki i wykonaniu diagnostyki pracownik serwisu skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia dalszych działań.
Inne dokumenty:
Warunki gwarancji urządzeń Spectra Precision, Geneq i Getac - do pobrania w dziale Gwarancja i reklamacja
