Serwis SerwisTrimble - Autoryzowany Serwis

 


Jesteśmy autoryzowanym serwisem (Authorized Service Provider) firmy Trimble – właściciela marki Spectra Precision. Naszym Klientom zapewniamy wysokiej jakości serwis gwarancyjny i pogwarancyjny w siedzibie naszej firmy, możliwość uzyskania sprzętu zastępczego na czas napraw oraz wsparcie techniczne.

serwis maly

 

Przekazując sprzęt do naszego serwisu mają Państwo pewność, że usługi serwisowe zostaną wykonane zgodnie z rygorystycznymi normami firmy Trimble przez wykwalifikowany i certyfikowany personel.

Zdecydowana większość napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych odbywa się w siedzibie firmy NaviGate w Krakowie. Przeciętny czas oczekiwania na naprawę wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Zapewniamy możliwość uzyskania sprzętu zastępczego na czas naprawy.

Świadczymy również serwis w ramach gwarancji sprzętu zakupionego w firmie SmallGIS.

 

Specjalizujemy się w szczególności w serwisie odbiorników GPS/GNSS:

  • Spectra Precision / Trimble
  • Ashtech
  • Magellan
  • Thales

z serii: MobileMapper, ProMark oraz SP. 

 

 

oraz tachimetrów:

  • Spectra Precision (seria FOCUS)
  • Nikon

 

 

W zakres usług serwisowych GPS/GNSS i tachimetrów wchodzą:

  • bezpłatne wsparcie techniczne (dla Klientów)
  • naprawy gwarancyjne uszkodzonego sprzętu
  • naprawy pogwarancyjne uszkodzonego sprzętu
  • przeglądy techniczne i konserwacja urządzeń
  • aktualizacja firmware (oprogramowania wewnętrznego)
  • aktualizacja oprogramowania pomiarowego
  • pomiar testowy i wydanie świadectwa instrumentu

 

Szczegółowy zakres czynności serwisowych dla tachimetrów:

 


Zgłoszenie serwisowe w kilku krokach:

  1. Skontaktuj się z Działem Technicznym (tel. 12 200-22-28 wew. 107). Większość prostych usterek można usunąć przy pomocy telefonicznej naszych konsultantów, bez konieczności wysyłania odbiornika do serwisu. Jeżeli nie uda się rozwiązać problemu przejdź do punktu 2.
    • Telefon: 12 200-22-28 wew. 107
    • E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  2. Pobierz i wypełnij zgłoszenie serwisowe:

thumb formularz zgloszenia do serwisu Formularz zgłoszenia do serwisu w formacie DOC - do wypełnienia na komputerze i wydruku

thumb formularz zgloszenia do serwisu Formularz zgłoszenia do serwisu w formacie PDF  - do wydruku i wypełnienia ręcznie

  1. Wyślij sprzęt razem ze zgłoszeniem (adres wysyłki podany jest w formularzu). W przypadku naprawy gwarancyjnej do przesyłki należy dołączyć dodatkowo kartę gwarancyjną wraz z kopią potwierdzenia zakupu (fakturą VAT).
  2. Po otrzymaniu przesyłki i wykonaniu diagnostyki pracownik serwisu skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia dalszych działań.

 

Inne dokumenty:

Warunki gwarancji urządzeń Spectra Precision, Geneq i Getac - do pobrania w dziale Gwarancja i reklamacja