Gwarancja Gwarancja i reklamacja - bezzałogowe statki powietrzne

 

DJI Enterprise - gwarancja

Używając produktów DJI Enterprise akceptujesz poniższe warunki gwarancyjne, jeśli nie zapoznałeś się z warunkami lub nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, nie używaj zakupionego produktu.

 

Ograniczona gwarancja producenta

Część produktów marki DJI jest objęta Ograniczoną Gwarancją Producenta, która obowiązuje od momentu dostarczenia produktu.

W przypadku większości dronów DJI Enterprise okres Ograniczonej Gwarancji Producenta wynosi:

  • główne komponenty wewnętrzne platformy latającej oraz gimbale – 24 miesiące
  • aparatura sterująca – 24 miesiące
  • baterie / Akumulatory – 12 miesięcy i mniej niż 200 cykli ładowań
  • śmigła, rama, obudowa, podwozie, złącza gimbala i pozostałe akcesoria – brak gwarancji.

Szczegółowe okresy gwarancji dla konkretnych modeli dronów oraz ich części można sprawdzić na stronie - https://www.dji.com/pl/service/policy w zakładce „Warranty Period of Main Parts”.

 

Uwaga! Warunki gwarancji nie obejmują:

  • rozbicia, spalenia (niezaistniałego z powodu usterki fabrycznej) lub błędu pilota
  • zniszczeń spowodowanych nieuprawnioną modyfikacją lub ingerencją w konstrukcję urządzenia
  • zniszczeń spowodowanych zamoczeniem, niepoprawną instalacją lub użytkowaniem niezgodnie z instrukcją
  • zniszczeń spowodowanych naprawą przez nieautoryzowany serwis
  • zniszczeń spowodowanych niepoprawnym dobraniem lub użytkowaniem baterii lub ładowarki
  • zniszczeń spowodowanych przez sposób wykonywania lotów nierekomendowany w instrukcji użytkowania
  • zniszczeń spowodowanych przez operacje w trakcie złej pogody (np. silny wiatr, deszcz, pył, wyładowania atmosferyczne)
  • zniszczeń spowodowanych podczas operacji przeprowadzanych w pobliżu źródeł zakłóceń elektromagnetycznych (np. w pobliżu stref kopalnianych, stacji nadawczych, przekaźników przewodów wysokiego napięcia)
  • niszczeń spowodowanych podczas operacji w środowisku o dużych zakłóceniach elektromagnetycznych pochodzących od innych urządzeń bezprzewodowych (nadajników, sieci Wi-Fi itp.)
  • zniszczeń spowodowanych przez loty z ładunkiem którego masa powoduje przekroczenie maksymalnej masy startowej platformy latającej
  • zniszczeń spowodowanych przez loty z zużytymi lub uszkodzonymi komponentami urządzenia
  • zniszczeń spowodowanych użytkowaniem części firm trzecich
  • zniszczeń spowodowanych lotami z niewystarczająco naładowaną lub uszkodzoną baterią
  • bezawaryjnej i bezbłędnej pracy urządzenia
  • utraty lub zniszczenia danych przez urządzenie
  • oprogramowania
  • zniszczeń spowodowanych postępowaniem zgodnie z wytycznymi których autorem nie jest DJI lub niepoprawną konfiguracją urządzenia
  • urządzeń lub części z uszkodzoną tabliczką / naklejką znamionową lub jej brakiem.

Aby zabezpieczyć sprzęt przed błędami pilota oraz innymi uszkodzeniami niezależnymi od producenta, zalecamy zapoznać się z ubezpieczeniem DJI Shield Basic lub DJI Shield Plus.

Aktualne, szczegółowe warunki gwarancji i reklamacji można sprawdzić na stronie producenta – link.

 

Zwrot

W przypadku produktów marki DJI użytkownik ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od dnia zakupu oraz otrzymania pełnego zwrotu kosztów, pod warunkiem, że zwracany produkt nie został aktywowany, jest kompletny i w nienaruszonym stanie, a kupujący przedstawi oryginalny dowód zakupu.

 

Wymiana

Możesz wnioskować o wymianę zakupionego produktu w ciągu 15 dni kalendarzowych jeśli:

  • produkt został znacząco zniszczony podczas transportu i posiadasz raport uszkodzeń sporządzony w obecności przewoźnika
  • dostarczony produkt posiada wady fabryczne lub nie funkcjonuje poprawnie.

Uwaga! Wymiana nie będzie możliwa jeśli:

  • nie okażesz oryginalnego dowodu zakupu
  • zwrócony produkt będzie niekompletny lub jedno z akcesoriów będzie uszkodzone
  • testy i diagnostyka urządzenia wykażą, że jest ono w pełni sprawne i wolne od wad
  • diagnostyka wykaże, że produkt był narażony na działanie, pyłu, wilgoci lub niepoprawnie złożony i użytkowany
  • naklejki znamionowe, numery seryjne, zostały zatarte lub sfałszowane
  • produkt nie został odesłany w ciągu 7 dni od akceptacji zgłoszenia.

Zapewnione przez Centrum Dronów NaviGate urządzenia zamienne mogą nie być nowe, ale będą w pełni sprawne i funkcjonalne.

 

Reklamacja

Jeśli produkt nie funkcjonuje poprawnie skontaktuj się z działem serwisowym Centrum Dronów NaviGate pod numerem telefonu 12 200-22-28 w. 108 lub prześlij email na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. W przypadku produktów objętych Ograniczoną Gwarancją Producenta niezbędny będzie dokument potwierdzający zakup urządzenia.

Pracownik działu serwisowego Centrum Dronów NaviGate podejmie próbę diagnozy uszkodzeń poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy. Może również przeprowadzić Cię przez proces pobrania oraz instalacji aktualizacji oprogramowania. Jeśli problem nie może zostać rozwiązany telefonicznie/mailowo prawdopodobnie będziesz zobligowany do dostarczenia uszkodzonego urządzenia do działu serwisowego Centrum Dronów NaviGate w celu dalszej diagnozy.

Jeśli produkt spełnia warunki Ograniczonej Gwarancji Producenta, urządzenie zostanie naprawione bezpłatnie.